Trocas e Devoluções

Introdução

A experiência de compra online deve ser tão satisfatória quanto a de uma loja física. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi cuidadosamente elaborada para garantir sua total satisfação ao adquirir produtos de maquiagem e cosméticos em nossa loja. Neste documento, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder em caso de troca ou devolução.

Prazo para Trocas e Devoluções

Oferecemos um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto para que você possa solicitar uma troca ou devolução. Esse período é fundamental para que você possa avaliar a qualidade e a adequação do produto adquirido.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é imprescindível que:

• O produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
• Todos os itens e acessórios que acompanham o produto estejam inclusos.
• O comprovante de compra seja apresentado.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone disponibilizado em nosso site.
2. Informe seu número de pedido e o motivo da solicitação.
3. Aguarde nossa confirmação e instruções para a devolução do produto.

Exemplos de Situações com Possibilidade de Troca

• Produto danificado: Se o item chegou com defeito ou avarias.
• Erro no pedido: Caso tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado.

Considerações Finais

Acreditamos que a confiança em nossa marca é fundamental. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional e que cada produto adquirido atenda às suas expectativas. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.